Trabalho dia a dia nisso e preciso me atualizar tanto todos os dias para não perder uma mídia social nova que sai ou não faltar explicação para os clientes que querem saber como ficar em destaque na internet. Por exemplo, uma empresa que chama Comunicar 360° que faz sites e é especializada em mídias sociais, diariamente lida com a mesma pergunta: "Como saber qual mídia utilizar para o nosso cliente?". Isso é simples de responder. Qual é o público do seu cliente? Qual mídia social ele utiliza? Com isso, você consegue alcançar um resultado 100%. Agora, o que foi mostrado na palestra e me fez refletir foi: Colaboração!
A gente precisa envolver o cliente, precisa abrir um espaço para que ele se expresse e se sinta parte do processo da empresa. É preciso que ele pense: "Eu colaborei, sou parte disso!". E espalhar para os amigos!!!
Isso a gente que faz parte da área de comunicação e trabalha com isso todos os dias sabe que é preciso... Mas muitas vezes nossos clientes não entendem que é preciso interagir com o cliente final. É preciso tornar essa Web 3.0 ou 2.0 acessível já que hoje todos tem um celular com internet, internet no trabalho, cassa, escola... é muito fácil ter acesso as mídias sociais e todos podem interagir e COLABORAR com a empresa.
Procure saber mais do assunto com especialistas como Charlene Li e você verá a importância dessa ação social via internet! São inúmeras ações que podem ser feitas com o planejamento e a empresa de comunicação correta.
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